Dostava

INFORMACIJE O DOSTAVI, PLAĆANJU I REKLAMACIJAMA

Vaše poverenje nam je važnije od bilo koje porudžbine. Zato smo jasno definisali svaki korak – od trenutka naručivanja do eventualne reklamacije.

DOSTAVA I SLANJE PAKETA

Šta se dešava sa pošiljkom kada poručite?

I Vi i mi želimo da Vaš paket stigne na adresu u najkraćem mogućem roku! Baš iz tog razloga šaljemo kurirskom službom Dexpress koja je veoma pouzdana i ažurna, a na sve to ima svoje PAKETOMATE širom cele zemlje.

Na taj način smo obezbedili:

1. Da vaši paketi povoljno, ekspresno i sigurno stignu na adresu
2. Da preusmerite paket na najbliži paketomat ukoliko niste u mogućnosti da isti prihvatite u trenutku kada stigne na adresu

Rokovi slanja:

• Porudžbine primljene do 10h šaljemo istog radnog dana  
• Porudžbine nakon 10h šalju se narednog radnog dana  

Vaša porudžbina je na Vašim vratima za najviše 1-3 radna dana od trenutka poručivanja!

Cena dostave iznosi 399 RSD. Za porudžbine preko 5.000 dinara, poštarina je BESPLATNA!
Ne postoje skriveni troškovi!

 

NAČINI PLAĆANJA

Kod nas kupujete bez rizika!

Mogućnosti plaćanja:

• Plaćanje pouzećem (karticom ili gotovinom kuriru prilikom preuzimanja)  

Poverenje naših kupaca nam je najbitnije i zato težimo ka tome da u svakom segmentu Vaše kupovine imate 100% sigurnosti, a kao rešenje:

Ne zahtevamo avansne uplate.
Plaćate kada proizvod stigne na Vašu adresu.

 

AKO NISTE NA ADRESI U TRENUTKU DOSTAVE

Pre isporuke dobićete obaveštenje o planiranoj dostavi.

Ukoliko niste dostupni, kurirska služba će pokušati ponovnu isporuku ili će Vas kontaktirati radi dogovora oko ponovnog dolaska ili:

1. Preusmerite paket u najbliži paketomat.
2. Preusmerite paket u najbliži distributivni centar radi preuzimanja.

Ukoliko dođe do bilo kakvog problema sa kurirskom službom – slobodno nam se obratite i mi ćemo se angažovati da ubrzamo rešavanje situacije.

 

IZMENA ADRESE I PORUDŽBINE

Ukoliko želite da promenite adresu ili artikal, potrebno je da nas kontaktirate što pre, pre slanja paketa.

Ako pošiljka još nije predata kuriru, potrudićemo se da Vaš zahtev bude realizovan.

Konktakt za izmenu: support@avanturica.rs

Da li je moguće lično preuzimanje?

Lično preuzimanje nije moguće.

 

OŠTEĆEN ILI POGREŠAN PROIZVOD

Trudimo se da svaka pošiljka bude pažljivo proverena, ali ukoliko primetite da je proizvod oštećen ili ne funkcioniše ispravno, imate pravo na reklamaciju.

Postupak je jednostavan:

1. Obavestite nas putem telefona ili e-maila  
2. Dostavite broj porudžbine ili fiskalni račun  
3. Dogovorićemo preuzimanje proizvoda  

Nakon prijema proizvoda, isti će biti pregledan, a odgovor o prihvatanju reklamacije dobićete najkasnije u roku od 8 dana.

U slučaju prihvaćene reklamacije, možete izabrati:

• Zamenu proizvoda  
• Zamenu za drugi artikal (uz doplatu ili povraćaj razlike)  
• Povraćaj novca  

Povraćaj sredstava vrši se isključivo na tekući račun kupca.

 

TROŠKOVI POVRATA

Troškove slanja pri povratu snosi kupac, osim u slučajevima kada je isporučen neispravan ili pogrešan proizvod.

PRAVO NA ODUSTAJANJE OD KUPOVINE

Kupac ima zakonsko pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe.

Potrebno je da nas u tom roku obavestite o odustajanju, a proizvod vratite bez odlaganja, najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave.

Nakon prijema i pregleda proizvoda, izvršićemo refundaciju u skladu sa zakonom, najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustajanju, odnosno po prijemu proizvoda.

Povraćaj sredstava vrši se isključivo uplatom na tekući račun.

Troškovi poštarine se ne refundiraju.

 

NAŠA ODGOVORNOST

Kupci kod nas imaju ista prava kao da su proizvod kupili u fizičkoj prodavnici.

Poslujemo u skladu sa zakonima Republike Srbije i izdajemo fiskalne račune.

Naš cilj je dugoročno poverenje, a ne jednokratna prodaja.

Ukoliko imate bilo kakvo pitanje ili nedoumicu, naš tim korisničke podrške Vam stoji na raspolaganju:

Email: support@avanturica.rs

Instagram: @avanturica.rs

Facebook: Avanturica

 

Napomena: Nikola Bogunović PR Eagle Ecom ne preuzima odgovornost za greške prilikom porudžbine koje su rezultat Vaših postupaka (npr. pogrešno naručen proizvod, pogrešna količina, boja...).